Regulamin świadczenia usług dietetycznych i psychodietetycznych
Ostatnia aktualizacja: 07.09.2026
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług dietetycznych, psychodietetycznych i konsultacyjnych przez Alicję Bar, prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą Dobra Waga Alicja Bar – dietetyk kliniczny, psychodietetyk, ul. Koźlika 6/16, 41-800 Zabrze, NIP: 6482835774 (dalej: „Usługodawca”).
2. Usługi świadczone są stacjonarnie w gabinecie pod adresem ul. Wolności 197, 41-800 Zabrze oraz online.
3. Klientem/Pacjentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest osoba fizyczna, która umówiła się na konsultację lub korzysta z usług Usługodawcy (dalej: „Pacjent”).
§ 2. Rodzaje usług
1. Usługodawca świadczy w szczególności:
– bezpłatną konsultację wstępną — dotyczącą osób zainteresowanych wsparciem w zakresie zdrowego odżywiania, zmiany nawyków oraz redukcji masy ciała,
– płatne konsultacje dietetyczne i psychodietetyczne, w tym w zakresie dietetyki klinicznej, redukcji masy ciała oraz wsparcia w zaburzeniach odżywiania,
– opracowanie indywidualnych planów żywieniowych i zaleceń dietetycznych.
2. W przypadku zgłoszeń dotyczących zaburzeń odżywiania, pierwsza konsultacja odbywa się wyłącznie w ramach płatnej współpracy, ze względu na konieczność przeprowadzenia pogłębionego wywiadu i indywidualnej oceny sytuacji Pacjenta.
3. Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter dietetyczny/psychodietetyczny i nie zastępują konsultacji lekarskiej, diagnostyki medycznej ani leczenia psychiatrycznego/psychologicznego — w razie potrzeby Usługodawca może zalecić Pacjentowi konsultację z lekarzem lub innym specjalistą.
§ 3. Umawianie wizyt
1. Wizyty umawiane są bezpośrednio: telefonicznie (780 696 152) lub za pośrednictwem mediów społecznościowych (Facebook, Instagram) wskazanych na stronie Usługodawcy.
2. Podczas umawiania wizyty Pacjent podaje co najmniej imię, nazwisko oraz numer telefonu kontaktowego.
3. Termin wizyty ustalany jest indywidualnie, w miarę dostępności Usługodawcy.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia Pacjenta w przypadkach, gdy zakres zgłaszanego problemu wykracza poza kompetencje dietetyka/psychodietetyka i wymaga w pierwszej kolejności interwencji lekarskiej lub psychiatrycznej.
§ 4. Przebieg konsultacji
1. Pierwsza konsultacja obejmuje przeprowadzenie wywiadu żywieniowego oraz — w miarę możliwości — omówienie stanu zdrowia, przyjmowanych leków/suplementów i dostępnych wyników badań Pacjenta. W przypadku wizyt stacjonarnych podczas pierwszej konsultacji wykonywana jest również analiza składu ciała (z wyjątkiem osób, gdzie nie jest to możliwe np. ciąża, wszczepiony rozrusznik serca, padaczka oraz inne przeciwwskazania do wykonania analizy składu ciała metodą bioimpedancji).
2. Dane przekazane przez Pacjenta w trakcie konsultacji są odnotowywane w karcie pacjenta prowadzonej w systemie elektronicznym oraz w papierowej karcie pacjenta, zgodnie z zasadami opisanymi w Polityce prywatności.
3. Pacjent zobowiązany jest do przekazywania rzetelnych i prawdziwych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia, przyjmowanych leków i suplementów — od tego zależy bezpieczeństwo i skuteczność proponowanych zaleceń.
4. Zalecenia i plany żywieniowe przygotowywane są indywidualnie i przeznaczone są wyłącznie do użytku Pacjenta, dla którego zostały opracowane.
§ 5. Odwoływanie i zmiana terminu wizyty
1. Pacjent może odwołać lub przełożyć umówioną wizytę, kontaktując się z Usługodawcą telefonicznie lub za pośrednictwem mediów społecznościowych, najpóźniej na 1 dzień do godziny 20.00 przed planowanym terminem wizyty.
2. W przypadku nieodwołania wizyty w powyższym terminie lub niestawienia się na umówioną wizytę bez wcześniejszego poinformowania, Usługodawca zastrzega sobie prawo do: w przypadku wizyty kontrolnej obciążenia Pacjenta opłatą – materiały przygotowane na daną wizytę wysyłane zostają poprzez email i wizyta traktowana jest jako płatna odbyta, w przypadku pierwszej konsultacji do odmowy umówienia kolejnego bezpłatnego terminu.
§ 6. Płatności
1. Wysokość opłat za poszczególne usługi ustalana jest indywidualnie i przekazywana Pacjentowi przed rozpoczęciem współpracy.
2. Płatność za usługę następujegotówką/kartą płatniczą/BLIK/przelewem w gabinecie w trakcie trwania wizyty
3. Bezpłatna konsultacja wstępna nie wiąże się z żadną opłatą i nie zobowiązuje Pacjenta do dalszej współpracy, chyba że podczas bezpłatnej konsultacji Pacjent podejmie decyzje o rozpoczęciu współpracy i na tej samej wizycie leczenie zostanie rozpoczęte i przedstawione zostaną pierwsze zalecenia
§ 7. Odpowiedzialność Pacjenta
1. Skuteczność zaleceń dietetycznych i psychodietetycznych zależy w dużej mierze od zaangażowania i stosowania się Pacjenta do przekazanych wskazówek.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak oczekiwanych efektów wynikający z nieprzestrzegania zaleceń przez Pacjenta, zatajenia istotnych informacji o stanie zdrowia lub samodzielnego wprowadzania zmian niezgodnych z ustalonym planem.
3. W przypadku wystąpienia niepokojących objawów zdrowotnych Pacjent powinien niezwłocznie skonsultować się z lekarzem.
§ 8. Dane osobowe
Zasady przetwarzania danych osobowych Pacjentów, w tym danych dotyczących zdrowia gromadzonych w karcie pacjenta (w systemie Timebox oraz w wersji papierowej), określa Polityka prywatności dostępna na stronie internetowej Usługodawcy.
§ 9. Reklamacje
1. Pacjent ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą sposobu wykonania usługi w terminie 14 dni od dnia zdarzenia będącego podstawą reklamacji.
2. Reklamację należy zgłosić telefonicznie lub mailowo na dane kontaktowe wskazane w § 1.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Pacjenta o sposobie jej rozpatrzenia.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. Aktualna treść Regulaminu dostępna jest w gabinecie oraz na stronie internetowej Usługodawcy.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.